L’âge d’or du tourisme insolite arriverait-il à son terme ? Après plusieurs années de développement exponentiel, le marché des hébergements atypiques est de plus en plus concurrentiel. Désormais, avoir un projet de yourte, bulle ou cabane perchée ne suffit plus pour se démarquer. En 2024, c’est pourtant une nécessité pour se faire une place dans le milieu, attirer des voyageurs et les fidéliser. Ces derniers, refroidis par un contexte économique déplorable et une inflation généralisée, sont de plus en plus exigeants. Face à ce constat, l’innovation se distingue comme la meilleure solution pour vous différencier et maintenir une activité pérenne. Dans cet article, Esprit Insolite vous propose des pistes concrètes pour renouveler vos offres et rester dans la course. À l’aide de concepts aboutis, de prix justes et de prestations cohérentes !

Rester compétitif dans le secteur de l’insolite : état des lieux du marché

Un concept qui a séduit dès le début

Comme annoncé en introduction, le marché du tourisme atypique a connu une croissance fulgurante depuis 2019. En l’espace de trois ans seulement, le nombre d’hébergements insolites a augmenté de 86 %, un chiffre exceptionnel ! Ainsi, en 2022, la France comptait déjà 4600 logements atypiques répartis sur le territoire, et c’est la cabane dans les arbres qui remportait tous les suffrages. En 2024, on recense 7500 hébergements insolites en France, soit presque 65 % d’augmentation !*

Au fil des années, les domaines sont montés en gamme, jusqu’à proposer des prestations de luxe pour certains. Le tourisme de bien-être s’est peu à peu imposé, notamment via la démocratisation des spas privatifs, justifiant du même coup une augmentation tarifaire. Cela étant, les équipements ne sont pas seuls en cause : la hausse des coûts de l’énergie est souvent pointée du doigt. Il va sans dire que les dépenses en électricité et chauffage ont forcément impacté les tarifs proposés aux clients.

* Source : observatoire de l’hébergement insolite, AbracadaRoom ; étude de marché de l’hébergement insolite, Cabinet Alliances.

Après le succès, les « dérives » du secteur de l’insolite

Ces chiffres clés du marché de l’insolite mettent en lumière l’engouement général pour ce type d’hébergements. Ils soulignent également l’importance, pour les propriétaires, de se démarquer dans un secteur toujours plus concurrentiel. Car effectivement, même si les nuitées insolites et le tourisme qui en découle continuent de faire rêver, les particuliers réfléchissent longuement avant d’effectuer une réservation.

En cause, la conjoncture peu favorable, bien sûr. Parallèlement, des prix prohibitifs, qui en décourageraient plus d’un. Il est vrai que séjourner dans un logement atypique peut revenir aussi cher – et même plus – qu’une nuit d’hôtel. Dans certains cas, l’écart est significatif. La plupart du temps, ces coûts sont justifiés par le cadre idyllique, l’hébergement en lui-même, les prestations proposées sur place, et les services additionnels. Malgré tout, certaines offres ont dépassé les attentes raisonnables des potentiels visiteurs. Cette situation les a poussés à évaluer plus soigneusement le rapport qualité-prix.

Nourrir un projet ambitieux n’est plus suffisant

Ce qui va suivre n’a aucunement pour but de vous décourager à mener à bien votre projet d’hébergement insolite. Ou de vous inciter à mettre la clé sous la porte si vous êtes déjà en activité. Mais vous savez sans doute que, chez Unic Stay, nous avons à cœur de placer l’humain au centre de nos collaborations. C’est pourquoi il nous semble primordial d’évoluer avec notre temps. De reconnaître que les habitudes des vacanciers changent et qu’il n’y a jamais eu autant de propriétaires de logements atypiques en France !

Avoir conscience de l’état du marché de l’insolite

De toute évidence, il ne s’agit pas d’une mauvaise nouvelle. L’avoir à l’esprit, cependant, est crucial pour espérer vivre du tourisme insolite à l’heure actuelle, ou dans un avenir très proche. En effet, bien que l’augmentation constante d’hébergements dans l’Hexagone soit positive, cela signifie tout de même, pour vous, devoir redoubler d’efforts pour vous différencier. Dorénavant, inaugurer une cabane perchée, une houseboat ou une tiny house ne répond plus aux exigences des particuliers, juste parce que ces locations sortent de l’ordinaire.

Aujourd’hui plus que jamais, il semble clair que conceptualiser votre hébergement insolite est la clé du succès, et un impératif économique ! Ne pas se voiler la face quant au statut du secteur insolite est déjà un bon début.

Pratiquer une grille tarifaire adaptée

Opter pour l’innovation, c’est également ajuster ses prix quand cela s’avère nécessaire. Vous avez peut-être choisi une stratégie tarifaire à vos débuts et celle-ci a pu fonctionner un temps. Cela dit, sur un marché aussi dynamique que celui du tourisme insolite, faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité est essentiel. Si ce n’est pas encore fait, prenez l’habitude d’analyser régulièrement vos tarifs ainsi que ceux pratiqués par la concurrence.

Il ne faut pas oublier que, dans le contexte international qui est le nôtre, les prix déraisonnables n’ont plus la cote. Auparavant, les gens pouvaient accepter de payer un peu plus cher pour ce qu’ils jugeaient novateur. Maintenant, le séjour insolite bénéficie d’une notoriété suffisante pour ne plus être considéré comme tel, et l’inflation, à l’échelle mondiale, n’incite pas à mettre la main au porte-monnaie.

Dès lors, adapter votre tarification en fonction de votre offre n’est plus négociable. Les clients seront toujours prêts à payer pour des prix justes, mais pas excessifs. Un prix juste, aux yeux des voyageurs, est celui qui reflète correctement la valeur perçue de l’expérience proposée.

Garantir des prestations cohérentes

Afin de compléter le propos ci-dessus, sachez qu’il est capital de fournir des prestations cohérentes aux clients qui visitent votre domaine. À l’instar d’un camping qui ne peut facturer une nuitée comme le fait un hôtel 5 étoiles, vous ne pourrez pratiquer des tarifs « haut de gamme » que si vous assurez, par la suite, des prestations premium.

Du point de vue des hôtes, le niveau de service doit correspondre au prix qu’ils payent. Sans cela, la confiance qu’ils placent en vous finira par s’éroder, et vous perdrez en crédibilité.

Équipements modernes, service client irréprochable, options qualitatives… Autant d’arguments en faveur de tarifs plus élevés que la moyenne. Évaluez votre exploitation et le degré de service que vous offrez pour vérifier si vos prestations sont en accord avec vos prix.

L’innovation, via une expérience client unique

On ne vous le répétera jamais assez : le client a besoin de se sentir compris, considéré. Lui réserver un accueil chaleureux ne suffit plus, vous devez aller plus loin et proposer une expérience sur mesure.

Imaginer des thèmes & activités spécifiques

Les voyageurs rêvent de vivre des expériences immersives. Certes, passer la nuit parmi les arbres ou dans un dôme est tout ce qu’il y a de plus original, mais le sentiment de nouveauté a disparu. Pour susciter l’enthousiasme de vos hôtes et les convaincre de réserver chez vous, réfléchir à une thématique précise est une excellente idée.

Ainsi, les vacanciers ne passeraient plus seulement la nuit dans une bulle transparente, mais viendraient pour un séjour sous les étoiles, entre exploration de la Voie lactée et déconnexion. Vous gérez un domaine insolite composé de roulottes ? Lancez-vous dans le thème du Far West ! Ce sont plutôt des yourtes mongoles ? Sortez le grand jeu avec une authentique expérience de vie nomade assortie de soirées autour d’un feu de camp.

Pensez enfin à collaborer avec des artisans locaux pour proposer des ateliers créatifs. La possibilité de fabriquer un souvenir en céramique ou une création cosmétique naturelle séduira plus d’un voyageur ! Vous renforcerez non seulement votre identité locale, mais enrichirez en plus le séjour de vos hôtes.

En poussant le concept à son maximum, vous parviendrez à élever votre offre et à concevoir un véritable écosystème attractif pour les voyageurs.

Miser sur les données clients pour sortir du lot

Cette pratique n’a, normalement, rien de nouveau, et pourtant il est possible d’innover pour montrer aux hôtes que vous pensez à eux comme il se doit. Au fil des réservations et des années passées à gérer votre domaine, vous avez dû collecter de précieuses informations relatives aux clients. N’attendez plus pour les exploiter à votre avantage ! Ces renseignements sont vos alliés lorsqu’il s’agit de vous distinguer et de faire preuve d’hospitalité.

Grâce à votre logiciel de gestion de la relation client, vous pouvez témoigner à vos hôtes de petites attentions qui feront toute la différence dans leur esprit ! Programmez des alertes pour automatiser des e-mails le jour de leur anniversaire, contactez-les au sujet d’offres promotionnelles pour les fidéliser ou leur adresser une enquête de satisfaction et vous rappeler à leur bon souvenir.

En créant une relation durable avec eux, les vacanciers se sentiront reconnus et valorisés. C’est ce détail qui va les faire revenir dans votre domaine insolite pour leur prochain city break, anniversaire de mariage ou promotion professionnelle.

Durabilité, écologie et confort : des réponses aux attentes contemporaines

Depuis quelques années, heureusement, la prise de conscience générale liée aux enjeux environnementaux ne cesse de croître. Les clients, pour une large part, sont sensibles à l’impact carbone de leurs séjours. Intégrer des pratiques durables et écologiques au sein de votre domaine est incontournable pour attirer une clientèle écoresponsable. Là encore, la possibilité de consommer des produits locaux, voire de votre propre potager (!), est une opportunité unique à mettre en avant.

Dans un second temps, la notion de confort a, elle aussi, gagné énormément de terrain. Les gens prennent davantage de temps pour soi, ils souhaitent notamment renouer avec un sommeil de qualité à travers le sleep tourisme. Pour vous distinguer, vous pouvez investir dans des équipements modernes qui augmentent le confort des voyageurs. Contrôle de la luminosité, diffuseur d’huiles essentielles, kit de relaxation…

L’IA, grande innovation au service du tourisme insolite

Vous faites peut-être partie des hébergeurs de la “vieille école”, de ceux qui préfèrent le papier et un stylo pour prendre des notes, qui ne possèdent pas de smartphone dernier cri ou qui aiment encore tout faire à l’ancienne. Il n’y a rien de mal à cela ! Toutefois, dans votre secteur d’activité, l’innovation n’est plus une option. Le tourisme évolue à vitesse grand V, et presque pas un jour ne passe sans qu’une nouvelle technologie surgisse pour améliorer la productivité, le taux d’occupation, la satisfaction client… Les avancées technologiques sont nécessaires pour rester compétitif dans le secteur de l’insolite.

Parmi toutes ces évolutions, impossible de ne pas mentionner l’intelligence artificielle. Sur toutes les lèvres depuis plusieurs mois, les médias nous abreuvent des récents progrès réalisés dans le domaine. Les compagnies à l’origine de ces intelligences artificielles génératives rivalisent en continu pour mettre au point le programme le plus abouti, celui qui proposera un niveau de service équivalent ou supérieur à l’homme. Mistral AI, Gemini, Chat GPT évidemment…

Faire l’autruche, une mauvaise idée

Bien que nous espérons (pour des raisons éthiques qui nous semblent évidentes), qu’elles n’y parviennent pas, s’obstiner à faire comme si rien n’avait changé n’est pas, non plus, la bonne stratégie. Pour ne pas vous faire distancer, mieux vaut adopter ces outils dès maintenant !

Car refuser de prendre le train en marche et simplement le regarder passer risque de limiter votre croissance. Voire, dans le pire des cas, entraîner une baisse des réservations, à l’inverse de concurrents plus performants et au fait des tendances.

S’il est indéniable que l’intelligence artificielle possède de nombreux défauts, elle peut néanmoins s’avérer utile pour votre exploitation, mais également surprendre positivement vos hôtes.

L’intelligence artificielle, au service des professionnels et des voyageurs

Pourquoi ne pas vous en servir pour générer automatiquement des suggestions personnalisées ? Les clients pourraient ainsi répondre à un mini questionnaire et obtenir des recommandations d’activités, de restaurants et d’attractions locales en fonction de leurs préférences.

En tant que gérant d’hébergements insolites, l’IA peut vous être d’une grande aide au quotidien ! Si vous possédez un site internet, rien ne vous empêche, désormais, d’installer un outil conversationnel (ou chatbot). De cette façon, les futurs voyageurs pourront poser leurs questions directement en ligne et vous gagnerez du temps. En cas d’interrogation majeure, une adresse e-mail pour vous contacter permettra de prendre le relais.

Le nier ne servirait à rien : le marché de l’insolite atteint un niveau de performance inégalé. Cela signifie également que la concurrence n’a jamais été aussi rude. L’innovation est indispensable pour rester compétitif. L’avenir du secteur réside manifestement dans la capacité à offrir des expériences en accord avec les attentes des particuliers : prix légitimes et alignés sur les prestations et véritable valeur ajoutée. Transparence et qualité sont, plus que jamais, à l’ordre du jour ! Cette combinaison permettra de fidéliser les clients et de pérenniser votre activité face à une concurrence toujours plus intense.