L’accueil client, le guide des bonnes pratiques

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Faire bonne impression : voilà ce que recherchent tous les propriétaires d’hébergements insolites. Et c’est tout à fait légitime quand on sait que les premières minutes suivant l’arrivée d’un client dans votre hébergement insolite sont déterminantes pour la suite de son séjour. L’accueil est donc un point essentiel dans votre stratégie de communication, et il doit répondre à des règles simples mais incontournables pour vous assurer un accueil clientèle réussi. Dans cet article, Esprit Insolite vous livre l’essentiel des r . . .

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Juliana M.

A propos

En charge du service marketing et communication avec Oumay, je gère les mises en avant de nos hébergeurs sur les réseaux et les partenariats pour gâter notre communauté. Nous sommes là pour accompagner les hébergeurs qui voudraient en apprendre plus sur les dessous du marketing, pour qu’internet n’ait plus aucun secret pour eux !
L’hospitalité est une des qualités essentielles au bon déroulement d’un séjour. Il est indispensable de partager notre passion pour notre métier et pour notre territoire. Il faut un maximum individualiser et personnaliser l’accueil de chaque client afin de considérer chaque arrivée comme unique. C’est la base/le socle de l’expérience client. Pour recueillir leurs témoignages, un livret d’accueil et de partages d’expérience est mis à disposition dans nos cabanes perchées. Personnellement j’ai toujours adoré les découvrir dans mes découvertes d’hébergement insolite. Certes il sera utilisé comme cahier de gribouillage par quelques enfants mais de magnifiques témoignages et dessins seront également partagés par les hôtes ayant vécu cette même expérience. Je pense que ces actions sont forcement positives et bénéfiques pour l’amélioration de l’expérience client.

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