Chaque année, la fin de l’été qui approche est l’occasion d’établir le bilan de la saison écoulée. Évaluer les performances de votre hébergement insolite est crucial à plus d’un titre. Cette démarche vous permet de comprendre ce qui a bien fonctionné, mais aussi d’identifier ce qui a pesé sur votre rentabilité. Quels indicateurs analyser ? Quelles actions mener en priorité ? Esprit Insolite vous explique comment dresser un bilan fiable pour optimiser durablement le succès de vos locations atypiques et aborder sereinement le prochain été !

Une saison chargée est-elle nécessairement une saison réussie ?

Le chiffre d’affaires ne suffit pas à dresser un bilan estival

Lorsqu’on dirige une exploitation touristique, consulter le chiffre d’affaires réalisé en fin de saison est tout naturel. Après tout, il indique combien d’argent vous avez généré, au total, grâce aux nuitées et options de vos hébergements insolites.

En revanche, le chiffre d’affaires ne permet pas, à lui seul, d’évaluer la qualité effective de la saison estivale tout juste écoulée. Comparons deux domaines :

• Le premier affichait complet presque tout l’été, grâce à de nombreuses offres promotionnelles ;
• Le second a accueilli moins de voyageurs, mais à un prix moyen par nuitée plus élevé, et avec une meilleure répartition de la charge de travail.

Ce cas de figure montre combien il est important de rapprocher vos recettes de vos coûts de fonctionnement. En effet, si votre chiffre d’affaires augmente, mais vos dépenses et le temps consacré à votre activité aussi, cette progression doit être relativisée.

Ainsi, pour établir un bilan fidèle de votre été, retenez qu’une saison chargée n’est pas toujours synonyme de performance.

Le taux d’occupation, un indicateur à relativiser

Pour les propriétaires d’hébergements insolites, le taux d’occupation est un indicateur prédominant dans l’analyse des performances. Il s’agit pourtant d’un élément à considérer avec précaution, parce qu’il peut dissimuler plusieurs situations problématiques.

Oui, cela prouve que vous avez vendu beaucoup de nuits disponibles. Mais une cabane perchée remplie à 90 % n’est pas systématiquement plus performante qu’une autre occupée à 75 %.

Le prix payé par les voyageurs, les remises accordées sur les séjours et vos contraintes opérationnelles pèsent aussi dans la balance. Remplir votre hébergement insolite à 90 % est positif. Par contre, cumuler des séjours d’une nuit vous oblige aussi à faire le ménage et à changer le linge systématiquement.

Quels indicateurs observer pour évaluer les performances de votre hébergement insolite ?

Le RevPAR, pour rapprocher remplissage et prix moyen

Dans le secteur touristique et hôtelier, le RevPAR (Revenu par chambre disponible) est un indicateur crucial. Il mesure le revenu d’hébergement moyen généré par nuitée disponible, réservée ou non. Pour le calculer, rien de plus simple :

• Chiffre d’affaires des nuitées ÷ nombre total de nuits disponibles à la vente.

Vous pouvez également multiplier votre taux d’occupation en hébergement insolite par votre prix moyen par nuit vendue.

Le RevPAR vous permet de vérifier si vous avez trouvé le bon équilibre entre volume de réservations et niveau de prix. Attention toutefois : il ne mesure pas la rentabilité de votre yourte ou bulle transparente. Vous devez étudier vos charges et commissions séparément pour mesurer la performance de vos hébergements insolites de manière exhaustive.

La marge dégagée par vos séjours

Pour compléter le bilan estival de vos locations atypiques, rapprocher les revenus obtenus des principaux coûts de fonctionnement (nettoyage, énergie, sous-traitance, commodités), est essentiel. Le but, grâce à cet indicateur, est de mettre au jour les offres qui vous demandent beaucoup de travail, pour un résultat finalement limité.

Vous proposez peut-être des séjours ou options populaires qui se révèlent peu intéressants, parce que la logistique et le travail associés absorbent une grande partie de votre revenu.

Le prix moyen réellement vendu

Parmi les erreurs fréquentes chez les propriétaires d’hébergements insolites, on retrouve l’amalgame entre prix affiché et prix payé. Or, les deux ne sont pas toujours équivalents.

Entre les promotions, les offres spéciales et les réductions de dernière minute, le prix moyen d’une nuit en cabane ou en roulotte peut évoluer considérablement.

Vous pouvez comparer vos tarifs à ceux de la saison précédente. À la lumière des objectifs fixés alors, une baisse peut se justifier par la vente de nuitées en période creuse. Inversement, elle doit vous alerter si vous êtes contraint(e) d’appliquer des remises même en période de forte demande.

La durée moyenne du séjour

Autre indicateur primordial pour analyser les résultats de votre hébergement insolite, la durée moyenne du séjour. Celle-ci influence aussi bien vos recettes que votre organisation. En tant que professionnel du tourisme, vous savez combien les séjours longs limitent le nombre de rotations. Tandis que le cumul de nuitées uniques augmente le travail en amont de l’accueil des voyageurs.

Analysez la durée moyenne par période et par location insolite pour définir les formules qui encouragent les voyageurs à prolonger leur séjour sur place. Soyez également vigilant à ne pas appliquer de durées minimales trop contraignantes, notamment en semaine. Elles ont tendance à décourager les clients, surtout s’ils ont besoin de conserver une certaine flexibilité (jeunes enfants pouvant tomber malades, obligations professionnelles…).

La contribution de chaque canal de réservation

Pour savoir si votre saison estivale est réussie, n’étudiez pas seulement vos réservations générées en direct. Vous devez inclure les séjours obtenus sur les plateformes spécialisées.

Listez chaque canal de distribution et comparez le chiffre d’affaires réalisé, le prix moyen, le nombre d’annulations, la durée des séjours… Cette mise en perspective est idéale pour établir un classement, puis détecter, d’une part, les canaux les plus performants, et d’autre part ceux qui méritent d’être optimisés. D’ailleurs, un canal peu rentable ne doit pas immédiatement être abandonné. Celui-ci peut vous permettre de toucher une clientèle qui n’aurait pas eu vent de vos hébergements insolites en d’autres circonstances.

Perfectionnez votre fiche d’établissement, révisez vos disponibilités et vos tarifs pour voir si ces modifications jouent sur les réservations enregistrées.

Les options et prestations vendues

Petit-déjeuner, panier-repas, accès au spa privatif ou décoration romantique comptent parmi les prestations les plus plébiscitées ces dernières années. Elles permettent d’enrichir votre offre et d’attirer plus de voyageurs désireux de s’accorder une véritable parenthèse détente.

Relevez les options qui ont rencontré le plus de succès, et lesquelles vous ont permis de dégager une marge satisfaisante. À l’inverse, retenez celles qui ont compliqué l’organisation générale et généré un bénéfice moindre.

Pour finir, consultez les avis laissés par les voyageurs. Les retours d’expérience sont une mine d’or pour comprendre ce qu’ils apprécient et ce qui doit être perfectionné.

Comment interpréter vos performances sans tirer de conclusions hâtives ?

Avant de traduire votre bilan estival d’une manière ou d’une autre, comparez ce qui est comparable. De nombreux facteurs influencent les performances d’un hébergement insolite d’une année sur l’autre. Conditions météo capricieuses, travaux, fermeture temporaire, changement de tarif, nouvelle typologie ajoutée au domaine… Pensez à tenir compte de ces changements.

Ensuite, évitez d’isoler un indicateur pour dresser votre bilan estival. On l’a vu précédemment, un taux d’occupation élevé, associé à un prix trop bas, n’est pas forcément synonyme de réussite. Il en va de même pour un chiffre d’affaires en hausse, mais accompagné d’une augmentation des frais et de la charge de travail.

Avant d’interpréter vos résultats, observez la situation globale. Votre hébergement insolite peut récolter d’excellents avis clients, mais enregistrer très peu de réservations. Dans ce cas, le souci peut venir d’un manque de visibilité ou d’une mauvaise communication, d’une qualité d’expérience trop faible ou de vos tarifs.

Du bilan au plan d’action : quelles décisions prendre pour la suite ?

Tout l’intérêt d’évaluer les performances de votre hébergement insolite réside dans les actions que vous allez mener. Votre bilan estival doit permettre de dresser une feuille de route pour améliorer votre rentabilité et le succès de votre exploitation.

Commencez par identifier ce qui fonctionne : l’accueil des voyageurs, le petit-déjeuner régulièrement mis en avant par les hôtes, des options pour les familles, une communication exemplaire… Connaître les points forts de votre activité est essentiel pour établir une base à préserver, et travailler sur le reste.

Faites alors le point sur vos priorités : augmenter la durée moyenne des séjours, améliorer la visibilité d’un hébergement insolite spécifique ou booster vos réservations en semaine. L’idée n’est pas de vous attaquer à des dizaines de chantiers en même temps, mais d’en sélectionner trois maximum, et d’associer chacun d’eux à une action et un indicateur précis :

• Vous changez les photos et la description de votre tiny house ? Suivez l’évolution des réservations ;
• Si vous implémentez des séjours de deux nuits minimum, observez l’effet de cette mesure sur la demande ;
• Vous adaptez les remises accordées sur le petit-déjeuner ou le nombre de nuitées ? Comparez le RevPAR avant et après cette modification.

Établir un bilan pour analyser les performances de votre hébergement insolite ne consiste pas à produire des chiffres désordonnés. Ce constat doit vous aider à séparer les réussites des ajustements impératifs. Le croisement des indicateurs de performance (KPI) est indispensable pour améliorer la rentabilité de votre activité sur les mois à venir.

Et si votre analyse révèle le besoin de diversifier la distribution de vos locations insolites, pas de panique. Notre plateforme spécialisée AbracadaRoom est là pour compléter vos canaux actuels et promouvoir vos hébergements auprès d’une audience déjà qualifiée.