Une caution pour vos hébergements insolites : quel en est l’intérêt et comment cela fonctionne ?

Dans le cadre d’une location d’un meublé de tourisme, d’une ou plusieurs nuits, vous avez la possibilité de demander une caution à vos clients, appelée aussi dépôt de garantie. Cette caution correspond à une somme demandée aux locataires à leur arrivée pour garantir vos hébergements contre d’éventuels dégâts pouvant être causés par les clients durant leur séjour. Elle est restituée au locataire en fin de séjour si aucun dégât n’est constaté. Ceci n’est pas obligatoire, mais vous permet de remédier à d’éventuels désagréments pouvant survenir durant un séjour. Vous découvrirez dans cet article l’intérêt et le fonctionnement d’une caution dans le cadre d’une location saisonnière.

Une sécurité pour protéger vos hébergements insolites

Demander un dépôt de garantie à vos locataires est un moyen de conserver vos hébergements en bon état en les protégeant d’éventuelles dégradations. Les clients s’engagent ainsi à être respectueux. Nous allons voir ensemble de quelles façons.

Faire respecter votre règlement intérieur.

Chaque hébergement insolite doit avoir son propre règlement intérieur. Il doit indiquer de façon claire aux clients ce qui est autorisé ou non, et les conséquences pouvant être appliquées en cas de non-respect des règles établies, entre autres, une retenue sur la caution.

Il est interdit de fumer dans votre logement ou bien de recevoir des animaux de compagnie ? Si ces règles ne sont pas respectées vous pouvez retenir sur la caution les frais de nettoyage (poils d’animaux et fumée/cendres de cigarette) ou bien encore le prix de la nuit qui n’aurait pas pu être louée par la suite à cause des dégâts.

Il n’existe pas de loi en vigueur quant à la somme autorisée que vous pouvez demander, mais le prix de la caution doit être assez dissuasif afin que les locataires respectent les lieux.

Attention tout de même à ne pas être excessif ! Sachez que les clients sont protégés par la loi en tant que locataires. Il existe notamment une commission des clauses abusives instituée par l’article L. 822-4 du code de la consommation.

Créer une relation de confiance et de respect.

Grâce à un règlement intérieur bien défini, les clients disposent de toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour, notamment les sanctions appliquées en cas de non-respect des interdits, c’est-à-dire une retenue sur caution. Cela permet de créer une relation de confiance entre vous et vos clients.

Ces règles et limites permettent aux clients de se sentir en sécurité en prouvant votre professionnalisme et votre sérieux quant à la gestion de votre activité touristique. Les locataires seront rassurés et convaincus du bon entretien de votre logement et de ses équipements. Ils seront inspirés par la confiance et le respect.

Si vous redoutez de faire fuire les clients en paraissant trop dur et formel, n’hésitez pas à ajouter une petite touche d’humour dans votre règlement intérieur !

La caution pour pallier à d’éventuels dégâts.

Pas des moindres, la caution permet avant tout de couvrir les frais engendrés par d’éventuels dégâts causés par vos locataires. En cas de dégâts causés par les locataires, vous pouvez utiliser la somme de cette caution pour le paiement des réparations ou du remplacement des équipements et du mobilier de votre location meublée saisonnière.

Si le montant du dépôt de garantie n’est pas suffisant pour couvrir les réparations, vous pourrez demander aux locataires de rembourser le surplus. S’ils refusent, vous pouvez saisir le Tribunal d’Instance pour les contraindre à payer.

Comment ça marche ?

Le dépôt d’une caution pour vos locations meublées saisonnières doit être effectué dans les règles. En effet, quelques conditions doivent être respectées afin de rendre cette pratique conforme et efficace. Mais quelles sont-elles ?

Fixer le montant du dépôt de garantie.

Il est obligatoire de fixer le prix du dépôt de garantie et de l’intégrer dans le contrat de location. Le montant de la caution ainsi que les modalités de sa restitution doivent être précisés dans le contrat de location ainsi que sur votre annonce commerciale. Vous pouvez fixer un prix (ex: 250€) ou bien demander un pourcentage du prix de la location. Il est de coutume de demander environ 20% du prix total de la réservation.

Le dépôt de garantie doit être demandé avant l’entrée du client dans l’hébergement.
Les modalités de son versement ne sont pas réglementées. Il peut se faire en espèce, par chèque, virement ou bien par carte bancaire. Vous pouvez également effectuer une pré-autorisation avec empreinte bancaire sur votre terminal de paiement électronique (ou TPE). Si vous en doutiez, sachez que vous avez l’autorisation d’encaisser le montant de la caution. Ceci afin d’éviter toute mauvaise surprise (faux chèque, solde bancaire insuffisant). Dans ce cas, il est préférable d’en informer les clients au préalable.

Comme vu précédemment, il vous faut établir un règlement intérieur clair et précis afin que vos clients comprennent ce qui est engagé dans le prix de la caution.

Faire un état des lieux d’entrée et de sortie

Sans état des lieux et en cas de litige, vous ne pourrez pas prouver les dégâts et justifier d’une retenue sur la caution !

Faites un inventaire de tous les équipements et meubles présents dans le logement en précisant leur état et leur nombre à l’arrivée et au départ. N’hésitez pas à prendre

des photos avant et après le séjour, en cas de litiges elles vous seront grandement utiles !
Si vous n’êtes pas sur place vous pouvez demander à vos locataires d’effectuer un état des lieux grâce à une check liste par exemple, demandez leur d’envoyer des photos.

Si l’état des lieux n’a pas été fait à l’entrée dans le logement, le locataire est réputé avoir reçu les lieux en bon état et doit les rendre comme tels (article 1731 du Code civil).

Restitution de la caution

Le solde du dépôt de garantie doit être restitué après le séjour dans la limite fixée dans le contrat de location, au départ du locataire ou bien dans les jours qui suivent. La restitution ne peut pas excéder 3 mois après le départ du locataire.

Si des dégâts sont constatés à l’état des lieux de sortie, le montant des réparations ou du remplacement du matériel doit être déduit avant restitution de la caution. Vous devez fournir des factures et devis pour justifier la retenue sur caution.

Bonne nouvelle : il existe des solutions en ligne !

Vous souhaitez digitaliser vos dépôts de caution afin de rendre la gestion de vos réservations plus fluide ? Il existe pour cela des solutions en ligne adaptées à votre activité. Nous vous en avons sélectionné quelques-unes …

Tyllt – Le coup de cœur de l’équipe Esprit Insolite : “Tyllt est un service innovant qui réinvente la caution aussi bien pour les utilisateurs que pour les gestionnaires de biens, qu’ils soient particuliers ou professionnels”
Son service plus global présente les intérêts suivants :

• Un espace personnel propriétaire et client, retrouvez toutes vos cautions sur la même interface !
• La demande de cautions est réalisée grâce à un QR-Code ou liens permanents.
• Un état des lieux optimisé et sécurisé.
• Un accompagnement dans la résolution des litiges grâce à la mise en relation avec des avocats compétents.

Swikly  : “Swikly permet à tous les acteurs de la location saisonnière de protéger leurs hébergements grâce à une demande de caution, en ligne”
Cette solution de caution en ligne présente de nombreux avantages :

• Elle est spécialisée dans la location saisonnière.
• La caution est demandée par empreinte bancaire, les clients ne sont donc pas débités.
• Le Check-in/out est réalisé en ligne.
• L’empreinte bancaire est débloquée automatiquement après le séjour si aucun dégâts n’a été constatés.
• Cette solution de caution en ligne peut être intégrée dans plusieurs logiciels de gestion des réservations ! Notamment : BookingSync, Smoobu, Beds24, Inaxel, Sequoiasoft, LocPro, etc.

Il existe également d’autres plateformes plus générales, adaptées à différentes activités. Les deux plateformes suivantes, notamment, sont susceptibles de vous intéresser : Wannapay.fr, Caution-Garantie.fr.

En somme, demander une caution pour vos locations de meublé de tourisme présente un intérêt considérable ! Elle ne protège pas uniquement des dégâts causés par les locataires mais permet également de les éviter ! En effet, comme nous l’avons vu dans cet article, la mise en place d’un dépôt de garantie permet d’inciter vos locataires à respecter les lieux et inspire une confiance mutuelle entre vous et vos clients.