C’est un mal que connaissent beaucoup de propriétaires. Communiquer sur ses hébergements insolites s’accompagne d’une charge mentale élevée. Pourtant, la communication est un pilier essentiel d’une activité touristique pérenne. Alors, comment éviter la lassitude et retrouver du plaisir à parler de ses écolodges ou cabanes sur l’eau ? La clé consiste à sélectionner la bonne manière de communiquer. Celle qui apporte des résultats et préserve votre énergie sur le long terme. Oui, vous pouvez continuer d’attirer les bons voyageurs sans communiquer davantage.

(Dans cet article, nous entendons “durable” au sens de “qui dure longtemps”. Consultez également notre article dédié à la communication responsable).

Hébergements insolites et communication : vers un épuisement progressif

Si vous avez déjà monté un projet ou vous êtes un jour fixé un objectif, vous devez connaître ce sentiment. Un enthousiasme débordant, l’impression de pouvoir déplacer des montagnes, simplement parce que cela vous rapproche du but établi. Vous venez d’ouvrir une bulle transparente avec spa ou une tiny house. Forcément, vous cherchez à améliorer votre visibilité en ligne auprès de voyageurs en quête d’expérience insolite.

L’euphorie du début

L’inauguration d’un domaine, le lancement d’une activité touristique, l’ouverture d’un hébergement insolite supplémentaire… Autant d’étapes sources de motivation profonde, qui vous poussent à communiquer naturellement pour plusieurs raisons.

• Raconter la genèse du projet ;
• Détailler l’histoire du domaine ;
• Partager un parcours de vie, une reconversion ;
• Diffuser les premiers retours positifs, etc.

Des actions essentielles pour la réputation de vos hébergements insolites, que vous prenez plaisir à accomplir. Du moins au début.

La communication transformée en contrainte

Au fil du temps, la routine s’installe. Une certaine lassitude, aussi. Au bout de quelques années, vous réalisez que la communication est une charge mentale considérable.

Vous avez plus de difficultés à trouver des idées d’articles ou de posts. Il faut sans cesse trouver des illustrations, de nouveaux angles, des formats innovants… Partager l’actualité de vos yourtes ou cabanes perchées ne vous procure plus aucune satisfaction. Cette tâche est littéralement devenue une corvée.

La prise de conscience

Arrive un moment où vous prenez conscience de la situation. « Communiquer sur mes hébergements insolites m’épuise, que puis-je faire ? ». Dans un premier temps, sachez que vous n’êtes pas seul(e) et que cette situation n’est ni une fatalité ni synonyme de reconversion.

S’épanouir en accomplissant des tâches différentes est parfaitement normal ! D’un point de vue professionnel, c’est le signe que vous grandissez ! L’essentiel est d’agir et ne pas rester les bras croisés face aux difficultés.

Adopter une communication durable pour ne pas se lasser

Questionnez les hébergeurs autour de vous : rares sont ceux qui parviennent à communiquer autant qu’à leurs débuts. Le lancement d’un projet et l’inauguration d’un hébergement insolite sont propices aux partages et aux idées. Avancée des travaux, doutes et peurs, réussites, premiers clients…

Petit à petit, l’inspiration se fait plus rare, l’énergie diminue. C’est là que se situe le véritable enjeu : identifier ce qui fonctionne vraiment pour adopter une communication durable.

Adapter sa façon de communiquer

“Communiquer durablement” ne signifie pas “communiquer davantage”. Cela implique au contraire d’adapter votre stratégie à votre réalité opérationnelle, en tenant compte de ces deux éléments :

1. Votre activité a évolué, vos priorités aussi ;
2. Les process qui fonctionnaient à votre lancement peuvent ne plus être pertinents aujourd’hui.

L’erreur de beaucoup de professionnels du tourisme consiste à répéter indéfiniment les mêmes efforts. Par la force des choses, ce recommencement perpétuel conduit à l’épuisement. À la place, identifier clairement les actions qui augmentent votre visibilité, votre trafic ou vos réservations va vous permettre de les ajuster en conséquence. Le but étant de se délester des tâches qui n’apportent rien à votre activité.

Identifier les canaux de communication stratégiques

Après une ou plusieurs années d’activité, parler de vos hébergements insolites gagne en complexité et c’est dans l’ordre des choses. S’obstiner à publier du contenu tous les jours ne sert à rien, mieux vaut se poser les bonnes questions :

• Sur quel canal de communication ai-je vraiment intérêt à parler de ma tiny house ?
• Quel est le réseau social que fréquentent les voyageurs que je cible ?
• Quels sont les résultats obtenus grâce à toutes mes actions de communication ?

Faites le tri : vous constaterez rapidement que parler de vos hébergements insolites sur toutes les plateformes n’est pas soutenable. De même, la fréquence ne fait pas la qualité de la communication. Publier du contenu 20 jours dans le mois ne sert strictement à rien si les sujets abordés ne répondent pas aux intentions de recherche des voyageurs.

De la même façon, inutile d’envoyer une newsletter toutes les deux semaines. Ou de publier un post, une story et un reel Instagram tous les jours (qui parvient à faire ça, d’ailleurs ?). La meilleure solution, pour une communication durable, consiste à vous écouter, tout simplement.

Si vous êtes las de communiquer sur votre hébergement insolite, c’est sans doute parce que vous faites cela depuis plusieurs années. Or, aujourd’hui, vous n’avez plus besoin de “communiquer pour exister”, une phase indispensable par laquelle passent tous les hébergeurs nouvellement lancés. Désormais, vous communiquez pour partager vos valeurs et attirer les voyageurs qui vous ressemblent.

Privilégier les bons contenus pour communiquer durablement

Pour communiquer sur vos hébergements insolites, inutile de bombarder votre audience avec des posts, des articles, ou des e-mails tous les jours de la semaine.

Ne cherchez pas à être présent(e) partout, tout le temps. Cette approche est impossible à tenir sur la durée et mène à l’épuisement. Privilégiez les bons contenus pour maximiser le ratio temps et efforts/résultats :

1. La newsletter mensuelle possède de nombreux avantages : fidéliser la clientèle existante, maintenir le lien avec les voyageurs, annoncer des nouveautés ou encore valoriser les périodes creuses ;
2. Les articles de blog sont bien plus pérennes que les publications de réseaux sociaux et génèrent du trafic pendant plusieurs années ;
3. Avec les avis clients et les témoignages, vous valorisez votre domaine et vos séjours.

Si un canal ne génère ni visibilité, ni demandes de renseignements, ni réservations après plusieurs mois d’efforts, il mérite probablement d’être réévalué.

Communiquer plus n’est pas la solution

Inutile de “forcer” la communication de vos hébergements insolites si la motivation diminue. Beaucoup d’hébergeurs s’efforcent d’être au four et au moulin, ce qui est tout bonnement impossible. En plus, quand on y réfléchit, communiquer sur votre domaine, l’inauguration d’une tiny house ou l’ajout d’un spa privatif à votre bulle transparente ne représente qu’une fraction de votre activité.

En tant qu’hébergeur, vous devez également :

• Gérer les réservations ;
• Accueillir les voyageurs ;
• Entretenir les hébergements insolites ;
• Répondre (rapidement) aux questions et aux messages ;
• Gérer l’administratif, la comptabilité…

Personne ne peut vous en vouloir de ressentir une certaine lassitude vis-à-vis de certaines tâches !

Communiquer plus n’est pas la solution. Stopper toute communication du jour au lendemain non plus. La vraie question est de savoir quoi faire pour maintenir vos efforts sur le long terme. Grâce à cet article, vous connaissez maintenant la marche à suivre pour ne plus vous épuiser dans une seule direction, mais continuer à générer des réservations régulières à l’aide d’une communication durable, ajustée à votre situation.