Que vous soyez hébergeur depuis 5 jours ou 5 ans, vous devez attacher de l’importance à votre réputation en ligne. Lorsqu’ils paient pour un séjour, mais que celui-ci s’avère décevant, les voyageurs sont rarement satisfaits. Dès lors, quelle que soit la nature du problème, il est fort probable qu’ils le fassent savoir sur Internet. Recevoir des commentaires d’hôtes mécontents ne vous fera évidemment jamais plaisir. Pourtant, ces critiques peuvent se transformer en outils pratiques pour corriger le tir, vous améliorer et faire preuve de professionnalisme . . .

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