En publiant du contenu sur les réseaux sociaux ou sur leur blog, les créateurs de contenus influencent les décisions d’achat de milliers de Français. Vous désirez voir votre hébergement insolite gagner en visibilité grâce au marketing d’influence ? Vous vous demandez comment faire pour entamer et réussir une collaboration avec un créateur de contenu ? Choix de l’interlocuteur, anticipation, réflexion stratégique, sécurisation de la collaboration, chouchoutage… Aujourd’hui, découvrez 9 bonnes pratiques pour travailler avec un influenceur.

1 – Soignez votre communication

Avant de vous lancer dans une campagne de marketing d’influence, mieux vaut travailler vos propres supports de communication. Les influenceurs vont partager du contenu à propos de votre hébergement insolite, vous mentionner sur les réseaux sociaux, partager des liens vers votre site internet…

Les influenceurs vous donnent de la visibilité, mais vous devez faire le reste et convaincre les internautes de réserver. Il serait dommage qu’ils ne finissent pas la transaction parce que vos supports de communication et de réservation laissent à désirer et ne donnent pas confiance ! Alors, avant de vous lancer, travaillez vos propres canaux de communication.
– Comment améliorer vos réseaux sociaux ? Mettez en avant de belles photos, des contenus de qualité, des liens vers vos supports pour réserver…
– Comment retravailler votre site internet ? Publiez des images de qualité, détaillez vos services avec des textes séduisants et captivants, améliorez le parcours utilisateur pour réserver et vous contacter.

Un autre moyen d’augmenter votre audience consiste à rédiger des articles de blog de qualité, et régulièrement.

C’est la base ! Si votre communication n’est pas au top avant de vous lancer, vous risquez de faire un flop.

Sans des supports de qualité, même la meilleure volonté du monde ne réussira pas à vous apporter les résultats espérés. Alors, vérifiez votre tunnel de vente, la qualité de vos textes et de vos photos sur votre site et vos réseaux sociaux…

2 – Définissez votre objectif

Comme pour toute action, rien ne sert de se lancer si vous n’avez pas déterminé pourquoi vous lancez une campagne de marketing d’influence et quels résultats vous souhaitez obtenir.

Les objectifs d’une campagne de marketing d’influence sont très variés : promouvoir un nouveau service, sortir du lot par rapport à la concurrence, attirer de nouveaux voyageurs, développer votre image… Vous avez l’embarras du choix !

Pour définir votre stratégie, réfléchissez à ces questions :
– De quoi avez-vous besoin ?
– Quel est votre objectif ?
– Quel message voulez-vous faire passer ?
– Quelles valeurs désirez-vous montrer ?
– Quel résultat souhaitez-vous obtenir ?

Pour mesurer l’efficacité d’une action de communication, vous devez suivre des KPIs. Ce sont des indicateurs clés de performance. Votre stratégie doit contenir les statistiques que vous voudrez suivre.
– Sur les réseaux sociaux : le nombre d’impressions (vues totales d’un contenu), la portée (nombre d’utilisateurs uniques qui voient un contenu), l’interaction (réactions, commentaires, partages, enregistrements), le taux d’engagement…
– Directement sur votre site internet : le nombre de visites, le taux de conversion (les personnes qui achètent), le taux de rebond (les personnes qui quittent la page)…
– Sur vos ventes : le chiffre d’affaires, le nombre de réservations, le nombre de nuitées…

À vous de choisir l’indicateur le plus pertinent pour mesurer la performance de votre campagne de communication !

3 – Choisissez le bon influenceur

Dans un précédent article, on vous expliquait la différence entre chaque type d’influenceur et ce que chacun peut vous apporter.

3 notions essentielles à comprendre :

– Le taux d’engagement : c’est le pourcentage d’interactions (soit les réactions, les commentaires, les partages, les enregistrements) des publications par rapport au nombre d’abonnés ou de visiteurs.
– L’interaction : ce sont les échanges qui peuvent se créer entre un influenceur et son audience
– Le taux de conversion : c’est le pourcentage de personnes qui vont visiter votre site internet ET réserver en ligne grâce à l’influenceur.

Notez que le taux d’engagement, le nombre d’interactions et le taux de conversion sont souvent inversement proportionnels à la taille de la communauté. Forcément, plus la personne est connue, plus elle reçoit de messages, moins elle pourra y répondre. En outre, plus le nombre d’abonnés grandit, plus la proportion des interactions sera faible par rapport à la taille de sa communauté.

Les critères pour choisir l’influenceur avec lequel collaborer

Ne vous fiez pas uniquement au nombre d’abonnés : certains comptes gonflent leurs chiffres avec des robots. Vous pouvez passer par des agences spécialisées ou des plateformes d’influence pour trouver la perle rare.

Gardez en tête que ce n’est pas parce qu’un créateur de contenu compte 100 000 abonnés que vous aurez plus de résultats ! Parfois, il vaut mieux choisir quelqu’un qui est niché, c’est-à-dire, spécialiste d’un secteur ou d’un domaine en particulier.

Par exemple, imaginons que vous êtes situé dans les Landes. Un influenceur voyage avec une communauté de 10 000 abonnés qui habite en Nouvelle-Aquitaine aura peut-être plus d’impact qu’un autre basé à Paris avec plus de 300 000 abonnés. La cible du premier sera peut-être plus propice à venir séjourner chez vous, alors que pour le second… Les internautes se diront peut-être “ça a l’air chouette, mais c’est trop loin…” !

Bien sûr tout dépend de votre objectif. Popularité ou conversion ?

4 – Anticipez la collaboration

Venir sur place, visiter les lieux, prendre et retoucher des photos, filmer et monter des vidéos, rédiger des textes… Ça ne se fait pas du jour au lendemain. Les influenceurs dédient du temps à la création de contenu. Ils veulent transmettre le bon message par rapport à votre hébergement insolite et désirent garder une harmonie par rapport à leur propre ligne éditoriale. Ça demande du travail et donc du temps !

Et puis, la personne que vous désirez contacter est peut-être bookée des mois à l’avance ! Alors, mieux vaut anticiper votre collaboration. Vous voulez être sûr d’obtenir la personne que vous espérez ? Vous souhaitez obtenir des contenus de qualité en lien avec vos valeurs et les siennes ? Prenez le temps de vous organiser et contactez votre influenceur plusieurs mois à l’avance.

5 – Déterminez le cadre de la collaboration avec l’influenceur

Pour trouver un accord mutuel, définissez le cadre de votre collaboration. Quel objectif désirez-vous atteindre ? Quels types et combien de contenus l’influenceur doit-il produire pour vous ? Sur quels canaux ? Qu’est-ce que vous voulez mettre en avant ? Quels indicateurs suivre pour mesurer les résultats ? À quel moment vaut-il mieux faire la campagne (car vous êtes notamment impacté par la saisonnalité) ? Quel sera le calendrier de diffusion des contenus ? Voulez-vous organiser un jeu-concours, proposer un code promo ou faire un placement de produits ?

Réfléchissez à toutes ces questions et prenez aussi le temps d’échanger avec votre créateur de contenu pour écouter ses conseils et ses propositions. La personne que vous contactez connaît sa communauté et les attentes de ses abonnés.

6 – Rémunérez l’influenceur à sa juste valeur

Le temps où on faisait venir une personne gratuitement en lui offrant un séjour / des prestations / des produits est RÉ-VO-LU ! Aujourd’hui, influenceur et créateur de contenus sont de vrais métiers. Ils possèdent une expertise et vous dédient un temps de travail.

Le temps, l’expertise, ça se paye ! Quand vous faites travailler le petit boulanger du coin pour votre petit-déjeuner, vous ne le payez pas en lui offrant un séjour ! Et bien là, c’est pareil.

De plus, si vous offrez juste un séjour ou un cadeau, rien ne garantit que l’influenceur publiera du contenu pour vous, et encore moins en adéquation avec ce que vous attendez de lui. Alors que si vous le rémunérez pour ses services, vous pourrez vous mettre en accord sur vos attentes mutuelles.

Alors, prévoyez un budget pour votre campagne. Le cadeau, c’est du bonus !

7 – Sécurisez la collaboration

Mettre l’accord par écrit permet de sécuriser les deux parties, en particulier quand le créateur de contenu est rémunéré. Alors, quand vous aurez trouvé un terrain d’entente, signez un contrat pour vous protéger et pour protéger l’influenceur.

Gardez toutefois une part de liberté, pour qu’ils puissent profiter pleinement de l’expérience d’un séjour insolite et se sentir plus libres et enthousiastes de partager du contenu. Demandez aussi un rapport d’activité, pour observer les résultats sur les contenus payés.

Attention, l’influenceur a pour obligation d’effectuer ce pour quoi vous le payez (la création de contenus), mais le résultat ne peut être garanti (nombre de vues et réservations…). Il a une obligation de moyens et non de résultat !

8 – Chouchoutez les influenceurs et fournissez-leur un cadre propice au travail

Ils viennent pour profiter de l’expérience et la partager à leur communauté, alors soyez aux petits soins. Cependant, gardez à l’esprit qu’ils sont là pour travailler. Alors, fournissez un service de qualité, pour qu’ils puissent rester connectés. Wi-Fi stable, espace de travail, boissons chaudes… et une jolie présentation !

N’hésitez pas à animer leur séjour en réservant des activités, des paniers-repas ou des restaurants. Parce qu’un séjour insolite, ce n’est pas uniquement de l’hébergement ! ce sont de vraies vacances, de l’arrivée au départ, avec toutes les prestations qu’il peut y avoir autour. Le but est aussi de donner envie à leurs abonnés de venir séjourner chez vous et de montrer qu’il y a de quoi faire aux alentours.

Comme pour vos clients, prenez soin d’eux et de leur environnement. Ainsi, ils seront plus ouverts, notamment pour recommander votre hébergement insolite auprès d’autres influenceurs. Et vous pourrez organiser de nouvelles campagnes !

9 – Faites le point en fin de mission

La campagne d’influence est terminée ? Faites le point sur les contenus publiés et sur les résultats obtenus grâce aux KPI (indicateurs clés de performance) que vous avez définis en amont. C’est ce qui permettra d’évaluer l’efficacité de cette campagne de marketing d’influence et de savoir si vous devez recommencer, ajuster ou arrêter. Pensez à demander à l’influenceur d’utiliser des mots-clés spécifiques comme “location insolite dans [votre région]” ou “séjour atypique écologique”, pour maximiser votre visibilité Google.

De nombreux internautes français utilisent les réseaux sociaux et se renseignent auprès des créateurs de contenus pour trouver l’inspiration pour leurs vacances ! Vous désirez mettre en place une campagne de marketing d’influence ? Pour éviter les déconvenues, ne vous jetez pas dans le grand bain sans savoir nager. Comme chacune de vos actions de communication, cette stratégie mérite d’être réfléchie en amont si vous souhaitez vraiment observer des retombées. Alors, anticipez la venue d’un influenceur, cadrez bien votre collaboration et prenez soin de cette relation. Enfin, suivez les résultats de la campagne, pour obtenir un vrai retour qualitatif sur cette collaboration. Avant de vous lancer une stratégie de marketing d’influence, vous désirez améliorer l’expérience client de votre hébergement insolite ? Faites du petit-déjeuner un moment hors du commun et inoubliable !