Interview Réseau Professionnel - Les Trésors de Narbonne (escape room)

Ce mois-ci, nous vous proposons de découvrir l’interview de Willy, propriétaire du domaine Merveilleuses Evasions - Les Trésors de Narbonne.

Depuis combien de temps proposez-vous de l’hébergement insolite ?

Depuis juillet 2024.

Comment et pourquoi vous est venue l’idée de vous lancer dans l’hébergement insolite ?

J'ai un appartement en LCD standard depuis 05 2023. J'ai suivi la formation "Mon Plan Immo" et je suis convaincu que l'avenir de la location courte durée est la différentiation. Aussi, j'aime énormément créer et avec un logement atypique ou à thème, c'est l'occasion de faire quelque chose qui n'existe pas ou peu ailleurs.

Avez-vous rencontré des difficultés pour réaliser votre projet ?

Ho que oui ! D'abord le chantier. Il devait durer 1 mois mais sur les 4 semaines d'avril les artisans ne sont que 2 semaines car ils ont pris une semaine de vacances en plein chantier et ont eu le COVID. Après ils venaient au compte goute. J'ai fini par poser les sols et la cuisine tout en les payants pour la prestation. Ensuite, le centre ville de Narbonne est infecté de blattes et je suis en RDC. Il a fallu en urgence 48h après l'ouverture, faire intervenir un spécialiste et boucher tous les petits trous dans l'appartement. Enfin, en septembre, un dégât des eaux. L'évacuation de la copropriété passe sous mon appartement, après 20 ans sans souci, les canalisations ont été bouchées ce qui m'a contraint à fermer une semaine et à rembourser des voyageurs.

Quel type de visiteurs accueillez-vous dans vos hébergements ?

Principalement des couples. C'est un studio et je n'ai qu'un lit 140*200.

Quelle est la bonne formule pour faire d’un séjour une réussite ?

Avoir des instructions claires pour le voyageur. Avoir un ménage et du linge de maison impeccable. Avoir des petites attentions pour le voyageur. Être réactif dans les échanges ou la résolution d'un sujet.

Comment percevez-vous le marché de l’hébergement insolite (dans son évolution, concurrence, clients) ?

L'hébergement insolite se développe mais représente je pense moins de 5% du marché. Avec l'augmentation de l'inflation, je pense qu'une partie des voyageurs partent moins longtemps mais ont envie de se faire plaisir et de vivre une expérience et le logement atypique est là pour satisfaire un besoin. La difficulté est de trouver un juste prix pour à la fois remplir mais pas se mettre à niveau d'un logement standard.

Avez-vous un exemple d'amélioration que vous avez apporté à votre activité/domaine et qui vous a permis d'améliorer vos retours, aussi bien en terme de réservation que d'image (offre proposée, amélioration du site web, développement de votre activité au sein du domaine, etc...) ?

Je suis encore au début en ayant démarré qu'en juillet 2024. Je pense que mon développement va passer notamment par AbracadaRoom, de la visibilité sur Instagram et la venue d'influenceurs.

En dehors de votre site Internet, comment faites-vous la promotion de votre établissement ?

Je dois développer Instagram davantage.

Quels conseils pourriez-vous donner aux futurs propriétaires d’hébergement atypique ?

De faire avant tout un logement par passion et de ne surtout pas négliger la qualité des équipements.

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Laurine B.

A propos

À la tête du service commerciale B2B d’Unic Stay, j’ai pour habitude de travailler avec des clients professionnels. Mon quotidien vise à aider les propriétaires d’hébergements insolites dans leur commercialisation mais également à renseigner et suivre les porteurs de projet. De par mes études et mon parcours, j’ai un réel attrait pour la commercialisation, l’accompagnement et l’optimisation de vos stratégies. Ma passion ? Vous aidez à perfectionner votre grille tarifaire ;) Je serais donc ravie de vous apporter mon savoir !