Interview Réseau Professionnel - Le Camp

Ce mois-ci, nous vous proposons de découvrir l’interview des propriétaires du domaine Le Camp, en Midi-Pyrénées. Ils vous invitent à séjourner dans des tentes lodges !

Depuis combien de temps proposez-vous de l’hébergement insolite ?

Nous avons acheté le domaine en 2017, depuis 4 ans.

Comment et pourquoi vous est venue l’idée de vous lancer dans l’hébergement insolite ?

L’aventure a commencé au Kenya où Nigel était guide de safari et responsable d’un lodge au milieu de la savane africaine. Après 12 années en Afrique pour Nigel et un bagage en marketing pour Claire, nous avons décidé de nous installer dans le sud-ouest de la France pour un projet d’hébergements insolites en tente safari en nous inspirant de ces fameux lodges africains. Les chevreuils et les sangliers ont donc remplacé les girafes et les éléphants.

Avez-vous rencontré des difficultés pour réaliser votre projet ?

Avec le recul, la plus grande difficulté que nous avons eue est le long processus et la durée d’achat du domaine.

Quel type de visiteurs accueillez-vous dans vos hébergements ?

Nous accueillons principalement des familles à la recherche de jolis coins de nature. Notre clientèle est majoritairement étrangère.

Quelle est la bonne formule pour faire d’un séjour une réussite ?

Trouver le bon équilibre entre disponibilité et discrétion. Nous essayons d’accorder du temps à nos clients quand ils ont besoin d’être renseignés et conseillés, et nous savons aussi nous faire discrets quand ils préfèrent profiter de leurs moments de tranquillité ou qu’ils préfèrent être autonomes.

Comment percevez-vous le marché de l’hébergement insolite (dans son évolution, concurrence, clients) ?

L’hébergement insolite est un marché en plein essor en France. Beaucoup d’endroits proposent des structures insolites et uniques mais nous considérons que le logement en lui-même ne représente que 50% de l’histoire. L’environnement, le cadre dans lequel est plongé le projet, et les services proposés font toute la différence. Et c’est ce dont le client se souvient le plus.

Avez-vous un exemple d’amélioration que vous avez apporté à votre activité/domaine et qui vous a permis d’améliorer vos retours, aussi bien en terme de réservation que d’image (offre proposée, amélioration du site web, développement de votre activité au sein du domaine, etc…) ?

La première année, nous avons ajouté des salles de bains privatives à la moitié de nos hébergements. Ça a été un franc succès, et ça l’est encore plus maintenant dans ce contexte de crise sanitaire.

En dehors de votre site Internet, comment faites-vous la promotion de votre établissement ?

Notre clientèle est très fidèle, nous avons beaucoup de clients qui reviennent chaque année. Le bouche-à-oreille nous a beaucoup aidés et nous les remercions d’avoir participé au succès de notre projet. Nous nous servons des réseaux sociaux, Facebook et Instagram, et depuis très peu, nous nous sommes référencés sur des plateformes telles qu’AbracadaRoom.

Quels conseils pourriez-vous donner aux futurs propriétaires d’hébergement atypique ?

Soyez prêt à tout ! Des tempêtes, des coupures de courant, des pénuries d’eau, une pandémie mondiale ! Ayez toujours des petites économies pour remédier aux imprévus, car il y en aura…beaucoup.

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Juliana M.

A propos

En charge du service marketing et communication avec Oumay, je gère les mises en avant de nos hébergeurs sur les réseaux et les partenariats pour gâter notre communauté. Nous sommes là pour accompagner les hébergeurs qui voudraient en apprendre plus sur les dessous du marketing, pour qu’internet n’ait plus aucun secret pour eux !